Cảm ơn bạn đã tin tưởng lựa chọn trải nghiệm mua sắm tại Tú An Moissanite. Để tư vấn khách hàng một cách tốt nhất cũng như thuận tiện trong việc mua hàng, chúng tôi cần khách hàng cung cấp một số thông tin cá nhân. Nhằm tạo sự yên tâm cho khách hàng, chúng tôi xin gửi đến quý khách hàng chính sách bảo mật thông tin.
Tú An Moissanite luôn tôn trọng và cam kết bảo mật tuyệt đối với thông tin riêng tư mà quý khách hàng cung cấp. Và chúng tôi chắc chắn rằng những thông tin đó chỉ được sử dụng vào mục đích cải thiện chất lượng dịch vụ cho khách hàng.
Contents
1. Mục đích thu thập thông tin khách hàng
Với những thông tin mà khách hàng cung cấp, Tú An Moissanite sẽ lấy đó làm cơ sở để quản lý cơ sở dữ liệu của người tiêu dùng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cho khách hàng và xử lý những tình huống phát sinh nếu có:
- Chúng tôi có thể dựa vào thông tin khách hàng để tư vấn và giải đáp những thắc mắc của bạn một cách nhanh chóng
- Xác định thông tin thanh toán và phục vụ tốt hơn cho việc mua hàng trực tuyến
- Chăm sóc khách hàng sau mua hoặc xử lý những vấn đề khi giao và nhận hàng
- Đưa đến cho quý khách hàng những thông tin mới nhất về việc thay đổi chính sách hay ưu đãi mới tại Tú An Moissaite.
2. Phạm vi thu thập thông tin
Bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng và gây dựng được niềm tin cho khách hàng là vấn đề rất quan trọng với chúng tôi. Vì vậy, chúng tôi sẽ chỉ sử dụng các thông tin của bạn theo như phạm vi được quy định trong chính sách này. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết liên quan đến giao dịch mua bán, bao gồm:
- Một vài thông tin cơ bản của người dùng như: Email, họ tên, số điện thoại, địa chỉ và một số thông tin liên quan đến vấn đề thanh toán khác (nếu có).
- Phần thông tin đăng ký để nhận tư vấn về những thắc mắc của bạn.
- Ngoài ra những thông tin như: Lịch sử mua hàng, giá trị giao dịch hay phương thức vận chuyển sẽ được chúng tôi lưu giữ và sử dụng khi có trường hợp phát sinh.
Tú An Moissanite luôn mong muốn quý khách hàng có thể thấu hiểu và cung cấp những thông tin cần thiết để chúng tôi có thể phục vụ bạn một cách tốt nhất.
3. Thời gian lưu trữ thông tin cá nhân của khách hàng
Không có thời hạn ngoại trừ trường hợp khách hàng gửi có yêu cầu hủy bỏ tới cho công ty hoặc trong trường hợp công ty giải thể hoặc bị phá sản.
4. Cá nhân hoặc tổ chức có thể tiếp cận thông tin cá nhân của người tiêu dùng:
Khách hàng đồng ý trong trường hợp cần thiết, các cơ quan/ tổ chức/cá nhân sau có quyền được tiếp cận và thu thập các thông tin cá nhân của mình, bao gồm:
- Ban quản trị công ty
- Bên thứ ba có dịch vụ tích hợp với website https://tuanmoissanite.com/
- Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp có yêu cầu theo quy định tại quy chế hoạt động
- Cố vấn tài chính, pháp lý và công ty kiểm toán
- Bên khiếu nại chứng minh được hành vi vi phạm của khách hàng
5. Phương tiện và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu thông tin cá nhân người dùng
Khách hàng hoàn toàn có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào Website Tuanmoissanite.com và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu Tú An Moissanite thực hiện việc này.
Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân của mình cho bên thứ ba đến Tú An Moissanite. Khi tiếp nhận những phản hồi này, chúng tôi sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn khách hàng khôi phục và bảo mật lại thông tin.
Các hình thức tiếp nhận thông tin khiếu nại của khách hàng qua:
- Email: trangsuccaocap.tuan@gmail.com
- Số điện thoại: 082.983.5555
6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
Thông tin cá nhân của khách hàng tại Tú An Moissanite luôn được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo mật thông tin cá nhân được đăng tải trên Website của chúng tôi. Thông tin cá nhân của quý khách hàng được thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ của công ty. Và chỉ chuyển giao thông tin trong trường hợp khách hàng sử dụng dịch vụ vận chuyển hàng hoá của chúng tôi.
Tú An Moissanite sẽ không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hoặc tiết lộ cho bên thứ 3 về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự đồng ý ngoại trừ các trường hợp được quy định tại quy định này hoặc quy định của pháp luật.
7. Quy định về “spam”:
Chúng tôi chỉ gửi Email khi khách hàng hoàn tất thủ tục đăng ký và hệ thống và thanh toán khi mua hàng.
Trong trường hợp quý vị có góp ý kiến hoặc thắc mắc về chính sách bảo mật thông tin của chúng tôi xin vui lòng liên hệ hỗ trợ qua hotline: 082.983.5555
Trân trọng cảm ơn!
